dアニメストアの解約方法を徹底解説！電話でのやり方やできないときの対策もご紹介

「dアニメストアはどうやって解約するの？」
「dアニメストアを解約できない場合はどうすれば良い？」

dアニメストアを解約したい場合に、どのように手続きをすれば良いのかわからないという人は多いのではないでしょうか。

dアニメストアは毎月自動更新されるため、解約できないまま放置していると月額料金が発生し続けてしまいます。

そこで今回の記事では、dアニメストアの解約方法を契約状況別に徹底解説。

本記事読むことで、分かりづらい解約方法が手に取るようにわかるだけでなく、dアニメストアに代わる動画配信サービスもわかりるでしょう。

dアニメストアの解約方法

dアニメストアの、3つの解約方法を紹介します。

公式サイトから契約したかアプリから契約したかによって解約方法が異なるため、確認しながら手続きを進めましょう。

公式サイトからの解約

公式サイトから解約する場合、dアニメストアのトップページ下部にある「解約」ページから手続きを進めます。

引用：dアニメストア

スマートフォン・タブレット・PCなどのデバイスにかかわらず、公式サイトで手続きをする際は解約ページにアクセスしてください。

なお解約手続きの際は、本人確認のための2段階認証が行われます。

ドコモ回線をもっている人はネットワーク暗証番号、もっていない人はSMSによる2段階認証が必要です。

解約が完了すると、指定したメールアドレスに手続き完了のメールが届くため確認しておきましょう。

公式アプリからの解約

dアニメストア公式アプリから解約する場合は、購入手続きをした「App Store」もしくは「Google Play」から手続きをする必要があります。

iOS端末を使用しているならApp Store、Android端末を使用しているならGoogle Playから解約手続きを進めましょう。

公式アプリからApp Store・Google Play経由で契約している場合、公式サイトでの解約手続きとは異なります。

dアニメストア公式アプリをアンインストールしただけでは、解約にはならないため注意してください。

なお契約は1ヶ月ごとに自動更新され、途中で解約した場合でも次回更新日までは追加料金なしでdアニメストアを利用できます。

電話からの解約

dアニメストアは、ドコモユーザーであれば電話からの解約手続きも可能です。

公式サイトや公式アプリからの手続きがわからない場合には、電話のオペレーター経由で解約すると良いでしょう。

電話で解約手続きをする際は、ドコモのネットワーク暗証番号やdアカウントのIDなどを控えておくとスムーズです。

ドコモ以外の回線を契約している人は電話で解約できないため、公式サイトや公式アプリから解約手続きを進めてください。

dアニメストアを解約した後におすすめの動画配信サービス

dアニメストアを解約した後におすすめの動画配信サービスを、4つ紹介します。

どの動画配信サービスもアニメはもちろん、ドラマや映画作品も視聴できます。

dアニメストアでは対象となっていない見放題作品や、幅広い映像作品を楽しみたい人はほかの動画配信サービスを検討してみましょう。

月額料金やアニメ見放題以外のサービス内容を比較して、自分にあったサービスを試してみるのがおすすめです。

dアニメストア for Prime Videoの解約方法

dアニメストア for Prime Videoの解約方法は、2通りあります。

具体的なdアニメストア for Prime Videoの解約手順について、以下で詳しく確認していきましょう。

dアニメストアを解約しAmazon Primeは残す場合

dアニメストア for Prime Videoのみを解約し、Amazon Primeは残したい場合、以下の手順で解約手続きを進めます。

Amazon Prime Videoのアプリからはdアニメストアの解約ができないため、Amazonの公式サイトにアクセスして手続きをしましょう。

解約できると解約完了メールが届くため、手続き後に登録しているメールアドレスの受信ボックスをチェックしてみてください。

なおdアニメストア for Prime Videoは、解約しても更新日までは引き続きサービスを利用できます。

dアニメストアとともにAmazon Primeも解約する場合

dアニメストア for Prime VideoとともにAmazon Primeも解約したい場合、以下の手順でAmazon Primeの解約手続きを進めましょう。

Amazon Primeを解約することで、dアニメストア for Prime Videoも自動的に解約となります。

まとめて解約したいときには、dアニメストア for Prime VideoではなくAmazon Primeの解約手続きを行うのがおすすめです。

ただし、Amazon Primeを解約すると動画配信だけでなく、お急ぎ便使い放題などのプライム特典も利用できなくなるため注意してください。

dアニメストア ニコニコ支店の解約方法

dアニメストア ニコニコ支店についても、2通りの解約方法を紹介します。

ニコニコ会員のアカウントごと解約するかどうかで、どの手続きを行うか選択しましょう。

dアニメストアを解約しニコニコ会員アカウントは残す場合

dアニメストア ニコニコ支店のみ解約し、ニコニコ動画の会員アカウントは残す場合、以下の手順で解約手続きができます。

手続きが進まない場合は、dアニメストア ニコニコ支店に入会していないアカウントでログインしている可能性があります。

その場合は一度ログアウトし、dアニメストア ニコニコ支店に入会しているアカウントで再度ログインしましょう。

解約手続きが完了すると、ただちにdアニメストア ニコニコ支店の利用ができなくなります。

dアニメストアと共にニコニコ会員も解約する場合

dアニメストア ニコニコ支店と共にニコニコ動画の会員も解約する場合は、以下の手順で手続きを進めましょう。

ニコニコ動画の会員を解約しても、dアニメストア ニコニコ支店を解約したことにはなりません。

dアニメストア ニコニコ支店の解約を忘れると、利用していないにもかかわらず月額料金が請求され続けてしまいます。

そのため同時に解約する場合は、dアニメストア ニコニコ支店の解約を行ってからニコニコ動画を解約するようにしてください。

dアニメストアが解約できないのはなぜ？考えられる理由と対処法3つ

dアニメストアの解約がうまくできない場合、考えられる理由は主に3つあります。

以下で対策法も含めて解説するため、解約できなくて悩んでいる人はチェックしてみてください。

解約手続き中にキャンセルすると正しく解約されない

解約手続き中にキャンセルすると、正しく解約されない可能性が高いです。

たとえばまだ解約手続きの途中なのに解約できたと思って画面を閉じてしまったり、戻るボタンを押してしまったりするケースがあります。

解約完了という画面になるまでは、途中でやめずに最後まで手続きを行いましょう。

手続き後は契約状況が解約となっているか、解約完了のメールがきているかなどを確認するようにしてください。

解約手続き中に通信状況が悪くなるとキャンセルされてしまうことがある

解約手続き中に通信状況が悪くなると、キャンセルされてしまうことがあります。

とくに混雑する時間帯や通信方式の切り替えのタイミングなどは、通信速度が遅くなってしまうケースが多いです。

Wi-Fiとモバイルデータ通信どちらでも解約手続きは可能ですが、より安定している方を使用するようにしましょう。

また接続が不安定と感じる場合は、Wi-Fiを切ってみたり、つなぎなおしたりすることも試してみてください。

アプリだけ削除しても解約したことにはならない

dアニメストアの公式アプリを利用している場合、アプリを削除しただけでは解約したことになりません。

アプリを削除しても契約は継続しているため、使用していなくても月額料金が請求されてしまいます。

解約したい場合にはApp StoreもしくはGoogle Playなどから、正しい手順を踏んで解約手続きを行ってください。

公式アプリを利用している人は、消したら解約できると勘違いしてしまうケースが多いため注意が必要です。

よくある質問

dアニメストアの解約について、よくある質問2つに回答します。

dアニメストアの解約に疑問がある人は、ぜひ参考にしてみてください。

解約後に再度登録したい場合はどうすれば良い？

dアニメストアの解約後に再契約したい場合は、再度新規登録をしましょう。

解約したからといって再契約に制限はかからないため、解約・再契約を繰り返し行っても問題ありません。

ただし、無料体験期間は初回の新規登録時限定となっています。

2回目に新規登録した場合は、登録した時点から月額料金が発生するため注意してください。

解約した後も請求が続いた場合の相談先は？

解約した後も請求が続く場合など、相談したいときはdアニメストアの問い合わせ窓口を利用しましょう。

dアニメストアの問い合わせ方法は、以下の3種類です。

公式サイトや公式アプリから問い合わせフォームを利用する場合は、メニューバーから「よくある質問/お問い合わせ」を選択して進んでください。

また電話で問い合わせる場合は、ドコモお客様サポートが窓口となります。

よくある質問や解約方法は事前に確認し、それでもうまくいかない場合は問い合わせを検討してみましょう。

月の途中で解約しても残り日数分の返金は受けられない

dアニメストアは月の途中で解約しても、残りの日数分の返金は受けられません。

たとえば月の初めにdアニメストアを解約したとしても、その月の月額料金は全額請求されるため注意が必要です。

できるだけ損をせずに解約したい場合は、月末に手続きするのをおすすめします。

契約更新は毎月1日となっており、解約しないまま月をまたぐと料金が発生してしまうため忘れないよう気をつけましょう。

dアニメストアは解約方法が3つ！自分の状態を確かめながら行おう

今回の記事では、dアニメストアの解約方法を状況別に詳しく解説しました。

dアニメストアは利用しているサービスや契約状況によって解約方法が異なるため、自分の契約を確認しながら行いましょう。

解約できない場合は、以下の理由に当てはまっていないか確認してみてください。

dアニメストアを解約した後は、別の動画配信サービスを検討してみるのもおすすめです。